Afin d’améliorer la qualité de leur relation client, les entreprises font désormais majoritairement le choix de faire appel à un centre de relation client  externe (plus communément appelé call center) pour son savoir-faire unique.

Grâce à l’outsourcing de centre d’appels, ces entreprises bénéficient d’un savoir-faire industriel et d’un niveau de valeur ajoutée inégalables, ainsi que de nombreux autres avantages : Des équipes chevronnées, des solutions techniques à la pointe de la technologie, des services informatiques capables de répondre à leurs problématiques techniques (interconnexion des systèmes, web services, développement d’outils sur mesure…), une expertise multicanal intégrée et cohérente, un accompagnement sur toutes les phases des projets (analyse du projet, réalisation de scripts, validation de planning/scénarios/KPI, reporting, plans d’actions) …

EURO CRM, leader des centres d’appels, dispose de 4 call centers en France, et 3 call centers à l’international. Cette société propose à ses clients des solutions relationnelles novatrices sur-mesure. Optimisation du traitement des flux, flexibilité, créativité opérationnelle, SSII interne, process qualité normés, système formation rigoureux, … Tous les moyens sont mis en œuvre pour vous garantir une valorisation durable et optimale de votre capital client.

Si vous souhaitez vous aussi faire appel à un expert de la relation client (acquisition, gestion, fidélisation, et satisfaction clients), contactez EURO CRM, et vos clients vous diront merci!